９種說話方式破壞形象

根據《華爾街日報》的報導，位於美國德州的量化印象公司（Quantified Impressions）曾進行

一項研究，運用電腦軟體分析120位高階主管的演說，然後邀請10位專家和1,000名普通人聽這

些人的演說內容。結果顯示，聽眾在評斷對講者的印象時，聲音因素佔23％，至於說話的內

容僅佔11％。

另外，《聲音期刊》（Journal of Voice）近期刊登的一篇研究報告顯示，說話時聲音沙啞、中

氣不足、緊張，容易讓人誤以為你個性被動、軟弱、精神緊張；說話聲音正常的人，則會被

認為是聰明的、有社交能力、而且事業有成。

以下列出9種令人反感、破壞形象的說話聲音：

1.音量過大：說話太大聲，不知節制，讓人覺得吵雜。

2.語調上揚：每句話的結尾語調上揚，感覺像是問句，會讓對方覺得你似乎沒有安全感。

3.聲音尖銳：聲音太過尖銳或刺耳，會讓聽的人很不舒服。

4.娃娃音：這會讓對方覺得你不夠成熟穩重。

5.壓低音調：為了表現自己的權威，刻意表現出低沉的聲音，這樣反而會讓人覺得做作。

6.低沉喉音：每句話接近結尾時降低音調，發出低沉的喉音，有時候讓人聽起來覺得懶散無
力。

7.太多語助詞：有時候我們一時想不出要說的字，就會出現「嗯」、「呃」等語助詞，聽多了

會讓人不耐。

8.中氣不足：說話聲音微弱，甚至很難聽得見，感覺弱不禁風。

9.音調平淡：聲音沒有任何起伏變化，會讓人覺得缺乏熱情、太過拘謹。